星巴克英国推出口吃培训项目，逾1万名咖啡师已完训

星巴克英国与慈善机构STAMMA合作推出培训项目，帮助咖啡师更好地服务口吃顾客，目前已有超过1万名员工完成培训，占其1.8万名咖啡师的一半以上。培训通过星巴克游戏化培训平台进行，让咖啡师练习不同场景下的应对方式并获得反馈。STAMMA代表英国超过50万口吃人士，该培训聚焦零售与餐饮场景中的口头交流，包括顾客被要求提供姓名等互动环节。