把积分奖励改成俱乐部:一家餐厅的会员计划重建
一家餐厅停掉了一个有3000名会员却没人使用的积分奖励计划,把它重建为俱乐部,用准入资格和身份认同替代打卡积分。作者称这一改动让每次到店消费提升30%,到店频次翻倍,并认为对常客来说被叫出名字比卡片上的奖励更重要。
推荐理由:对开小店的人来说,原文讲了一家店把没人用的积分奖励改成会员俱乐部后,客人每次消费和到店频次都变了。
怎么让新客上门、老客回头:团购与短视频、会员与复购、服务体验和本地营销。
一家餐厅停掉了一个有3000名会员却没人使用的积分奖励计划,把它重建为俱乐部,用准入资格和身份认同替代打卡积分。作者称这一改动让每次到店消费提升30%,到店频次翻倍,并认为对常客来说被叫出名字比卡片上的奖励更重要。
推荐理由:对开小店的人来说,原文讲了一家店把没人用的积分奖励改成会员俱乐部后,客人每次消费和到店频次都变了。
日本高圆寺居酒屋「あんぽんたん」2019年10月在高架下开业,31个座位、客单价3800日元,月商平均1000万日元、坪月商90万日元,客人以20多岁为主,女性占七到八成。
推荐理由:对开居酒屋或小酒馆的人来说,原文拆了一家31座店把原价率压在27%、用下酒菜带动酒水、满座时把客人引到隔壁分店的整套做法。
巴西甜品连锁 Dona Baunilha 创始人 Roberta Khatib 在 Goomer 播客 Ingrediente Certo 中分享,该品牌在四个州有二十多家门店,在加盟商大会上让各店对十种销售渠道按 0 到 10 分自评,结果柜台、外卖和 App 得分七到十,其余渠道只有一到三分,问题不在产能而在没人负责。
推荐理由:对做咖啡简餐和甜品的小店来说,原文把企业茶歇、生日和团体订单拆成可照着搭的销售渠道,讲的是不新增投入怎么多一条收入。
巴西连锁烘焙咖啡品牌 Dona Baunilha 创始人 Roberta Khatib 在 Goomer 播客 Ingrediente Certo 中介绍,圣若泽杜里奥普雷图一家门店把原本设在楼上的收银台移到名为 Me Leva Para Casa 的包装产品区之后,客人结账必须穿过摆放蛋糕、饼干和干货的货架,该渠道约占总营收的 20%。
推荐理由:对开咖啡店和烘焙店的人来说,原文讲的是把现成包装产品摆在客人去结账的必经路上,靠动线而不是靠店员推销多卖一份。